苏晴林晚(为什么公司总是问不到员工离职的真实原因？)最新章节免费在线阅读_为什么公司总是问不到员工离职的真实原因？最新章节免费阅读

林晚盯着电脑屏幕上弹出的离职申请，指尖在鼠标上悬了三秒。申请人是陈默，

市场部的骨干，入职三年，业绩常年稳居部门前三，上周刚跟着团队拿下一个百万级的项目。

系统里 “离职原因” 一栏写着：“个人职业规划调整”。又是这句话。

林晚揉了揉太阳穴，打开 Excel 表格，近半年的离职记录里，

“个人原因”“职业规划”“家庭因素” 占了足足八成。作为公司的 HRBP，

她的核心工作之一就是通过离职面谈，摸清员工真正的离开原因，可大半年下来，

她收集到的全是些无懈可击的场面话，像隔着一层磨毛玻璃，看得见轮廓，却摸不清真相。

“林姐，陈默的面谈安排在下午两点，会议室三。” 助理小周敲了敲办公桌隔板，

递过来一杯温水。林晚点点头，翻开陈默的档案。员工登记表上，他的籍贯是南方小城，

大学毕业后来到这座一线城市，入职时填的期望是 “在专业领域深耕，与公司共同成长”。

三年间，他两次拒绝了其他公司的挖角，去年晋升答辩时，

还说过 “希望能在公司实现更大的价值”。这样一个人，怎么会突然 “职业规划调整”？

下午一点五十五分，林晚提前到了会议室。她把提前打印好的面谈提纲放在桌上，

的几个问题：对公司的满意度、离职的主要原因、是否有改进建议、是否需要公司提供帮助。

可每次问下来，得到的答案都大同小异，她甚至能猜到陈默会怎么回答。两点整，

陈默推门进来。他穿着一身熨帖的白衬衫，头发梳得整齐，脸上带着恰到好处的微笑，

看不出丝毫离职的伤感或不满。他在林晚对面坐下，双手自然地放在桌上，姿态端正。

“陈默，坐。” 林晚率先开口，尽量让语气显得温和，“今天请你来，

主要是想聊聊离职的事情。我看你填的是职业规划调整，能具体跟我说说吗？”陈默笑了笑，

语气诚恳：“林姐，其实也没什么特别的。就是感觉这三年一直在做重复的工作，

想换个行业试试，拓展一下自己的边界。”“换行业？” 林晚追问，

“是已经有合适的下家了吗？还是只是初步的想法？”“有几家在接触，还没最终定。

” 陈默顿了顿，补充道，“主要是觉得现在的工作内容对我来说挑战性不够了，

想趁年轻多尝试一些新的东西。”林晚看着他平静的眼神，心里有些疑惑。

陈默负责的是市场推广，去年公司刚给他调整了业务范围，加入了新媒体营销的板块，

按理说正是需要探索的阶段，怎么会觉得没挑战？

她接着问：“那你对公司的工作环境、团队氛围，还有薪酬福利这些方面，

有没有什么不满意的地方？或者说，有没有什么我们能改进的地方？

”陈默依旧保持着微笑：“没有没有，林姐。公司的氛围一直很好，领导和同事都很照顾我，

薪酬福利也符合我的预期。真的就是我个人的原因，想换个环境重新开始。

”“那你在工作中有没有遇到什么困难，或者觉得公司在管理上有哪些需要优化的地方？

” 林晚不死心，又抛出一个问题。陈默思考了几秒，说：“都挺好的，林姐。

公司的管理很规范，流程也很清晰，没什么特别需要优化的。如果真要说的话，

可能就是有时候项目节奏太快，压力会大一点，但这也是行业常态，不算什么问题。

”面谈进行了二十分钟，林晚把提纲上的问题都问了一遍，得到的全是标准答案。

陈默的态度始终温和有礼，既不抱怨，也不指责，甚至还说了不少感谢公司培养的话。

可越是这样，林晚心里越觉得不对劲。她见过真正因为个人原因离职的员工，

有的会带着不舍，有的会坦诚地分享未来的计划，而陈默的表现，太完美了，

完美得像在演一场戏。送走陈默后，林晚去了市场部。部门经理张姐正在整理文件，

看到林晚进来，抬了抬头：“陈默的面谈结束了？他真要走啊？”“嗯，谈完了，

还是说个人职业规划调整。” 林晚拉了把椅子坐下，“张姐，

你觉得陈默为什么突然要离职？他最近工作上有没有什么异常？”张姐叹了口气，

放下手里的文件：“异常倒是没有，就是上个月晋升，本来大家都以为会是他，

结果最后定了李然。从那以后，他好像就不太说话了，加班也少了。”“晋升？

” 林晚愣了一下，“我记得去年的晋升名额里有他啊，怎么会定了李然？

”“还不是因为李然是老板的远房亲戚。” 张姐压低了声音，

“陈默的业绩比李然好太多了，答辩的时候表现也更出色，可最后结果下来，

还是李然晋升了。当时陈默没说什么，只是第二天请了一天假，回来之后就跟没事人一样，

没想到现在要走了。”林晚心里咯噔一下。原来如此。陈默不是觉得工作没挑战，

也不是想换行业，而是因为晋升不公，寒了心。可他为什么不在面谈的时候说出来？

“那他当时没找你或者老板反映吗？” 林晚问。“反映什么啊？” 张姐无奈地摇摇头，

“老板都拍板了，反映了也没用。再说了，陈默那个人，性格本来就内向，不爱争，

就算心里不舒服，也不会说出来。他要是真说了，以后在行业里还怎么混？

万一被老板穿小鞋，或者被其他公司知道他爱抱怨，影响多不好。”林晚沉默了。

她突然明白，为什么陈默不肯说真话。在职场里，员工和公司永远不是对等的关系。

员工担心说出真实原因后，会影响自己的背景调查，

会被贴上 “负面”“难管理” 的标签，甚至会遭到报复。所以，

他们宁愿选择说一些无关痛痒的场面话，体面地离开，

也不愿冒险说出那些可能给自己带来麻烦的真相。一周后，又一份离职申请弹了出来。

申请人是客服部的李薇，入职两年，是部门里公认的 “老好人”，从来没跟人红过脸，

客户满意度也一直很高。离职原因依旧是 “个人原因”。林晚这次没有直接安排面谈，

而是先找了客服部的主管刘哥了解情况。刘哥是个直性子，一听说李薇要走，

立刻皱起了眉头：“林姐，你可别听她瞎扯什么个人原因，她是被逼走的！”“被逼走的？

” 林晚有些惊讶，“怎么回事？”“还不是因为那个奇葩客户。” 刘哥愤愤不平地说，

“上个月，有个客户因为产品质量问题投诉，李薇按流程处理，给客户办理了退货退款，

结果客户还不依不饶，在电话里骂了她半个多小时，脏话连篇。李薇委屈得不行，

跟我申请想换个客户对接，结果老板说，客服就是要服务好客户，让她忍一忍，

还说要是处理不好这个客户，就扣她绩效。”“扣绩效？” 林晚皱起了眉头，

“产品质量问题又不是她的错，为什么要扣她绩效？”“老板说，客户是上帝，不管谁的错，

都不能让客户不满意。” 刘哥叹了口气，“李薇忍了，后来又跟那个客户沟通了好几次，

结果那个客户变本加厉，还跑到公司来闹，指着李薇的鼻子骂。李薇当场就哭了，

第二天就提交了离职申请。”“那她为什么不跟我说这些？” 林晚问。“说了有什么用啊？

” 刘哥摊了摊手，“老板的理念就是这样，你跟他说客户不讲理，他只会说你能力不行。

李薇也知道，就算在面谈的时候说了，公司也不会改，反而可能会觉得她抗压能力差，

以后找工作，背景调查的时候还不知道会怎么说。再说了，她都要走了，犯不着再得罪老板，

多一事不如少一事。”林晚的心沉了下去。她原以为，

离职面谈是为了让公司听到员工的真实声音，从而改进问题，可现在看来，

员工根本不相信公司会真正倾听他们的诉求，更不相信公司会为了他们去改变。在员工眼里，

离职面谈不过是走个流程，公司想要的是 “皆大欢喜” 的结果，而不是真正的问题。

下午，林晚和李薇进行了面谈。李薇的眼睛有些红肿，看得出来刚哭过。面对林晚的提问，

她低着头，声音很小：“林姐，我就是觉得有点累了，想回家休息一段时间。”“累了？

” 林晚看着她，“是工作压力太大了吗？还是遇到了什么不开心的事情？”李薇摇摇头，

眼泪掉了下来：“没有，就是我自己的原因。公司很好，同事也很好，

谢谢公司这两年的照顾。”林晚没有再追问。她看着李薇强忍着泪水的样子，心里五味杂陈。

她知道，李薇不是不想说，而是不敢说，不能说。在现实面前，员工的真实想法，

往往只能藏在心里。又过了一个月，技术部的王磊提交了离职申请。王磊是公司的老员工，

入职五年，见证了公司从初创到发展壮大的全过程。他的离职原因写的是 “家庭因素，

需回老家发展”。林晚看到这份申请时，心里很不是滋味。王磊是技术部的核心，

公司很多重要的项目都离不开他。她记得去年年会的时候，王磊还作为优秀员工代表发言，

说 “公司就像自己的家一样”。怎么突然就要回老家了？林晚先联系了王磊的妻子，

她之前和王磊的妻子有过几面之缘，知道他们夫妻俩在这座城市买了房，

孩子也在这边上幼儿园，怎么会突然要回老家？王磊的妻子在电话里叹了口气：“林姐，

其实我们也不想走。主要是王磊这两年太累了，天天加班，有时候甚至通宵，身体越来越差，

上个月体检还查出了高血压。我跟他说了好几次，让他别这么拼，可他说项目紧急，放不下。

前几天，他在公司晕倒了，医生说必须好好休息，不能再熬夜了。我们想了很久，

觉得还是回老家好，节奏慢一点，能好好照顾他的身体。”“晕倒了？” 林晚大吃一惊，

“怎么没人跟我说过？”“王磊不让说，怕影响工作。” 他妻子说，“他也不想离职，

毕竟在公司待了五年，有感情了。可身体实在吃不消了，没办法。他说，

要是在面谈的时候说因为加班太多、身体不好离职，怕公司觉得他矫情，

也怕影响其他同事的工作，所以就说家庭因素。”林晚挂了电话，心里沉甸甸的。

她终于明白，为什么公司总是问不到员工离职的真实原因。不是员工不愿意说，

而是他们有太多的顾虑：怕得罪领导，怕影响自己的职业前途，怕说了也没用，

怕自己的真实想法不被理解，甚至被当成 “负面情绪”。而公司呢？

一边想要了解员工的真实想法，一边又在无形中给员工设置了沟通的障碍。

领导的独断专行、不合理的制度、对员工诉求的漠视，这些都让员工逐渐失去了信任。

当员工觉得，就算说出了真实原因，公司也不会改变，甚至可能会对自己不利时，

他们自然会选择沉默，用一句 “个人原因” 来结束这段关系。下午的面谈，

王磊依旧是那副憨厚的样子。他笑着对林晚说：“林姐，没办法，家里老人年纪大了，

需要照顾，孩子也该回老家上学了，所以只能辞职回去。”林晚看着他眼底的疲惫，

轻声说：“王磊，这五年，谢谢你为公司付出的一切。你在公司的辛苦，我们都看在眼里。

回去之后，一定要好好照顾自己的身体，工作再重要，也比不上健康。”王磊愣了一下，

眼眶突然红了。他低下头，沉默了几秒，声音有些哽咽：“谢谢林姐。

其实…… 其实我挺舍不得公司的。”林晚没有再追问，只是递给他一张纸巾。她知道，

有些话，不需要说出口，彼此心里都懂。面谈结束后，林晚回到办公室，

打开了离职原因分析报告。

她看着表格里密密麻麻的 “个人原因”“职业规划调整”“家庭因素”，

突然觉得有些讽刺。公司一直想通过离职面谈来改进管理，